রেফারেন্স

mc999 এ আপনার নিয়মকানুন

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায়। এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার পেমেন্ট এবং আপনার খেলার নিয়ম সব পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেনউত্তোলন যাচাইকরণ প্রক্রিয়া২৪/৭ সহায়তা যোগাযোগ
mc999 mc999 এ আপনার নিয়মকানুন
সাহায্যের হাত সবসময় খোলা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন?

আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা সন্দেহ নিয়ে আমাদের টিম এখানে আছে। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত যেকোনো জায়গা থেকে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার ভাষায় সাহায্য করি এবং আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ব্রাউজারে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। গড়ে ৩০ সেকেন্ডে আমরা সাড়া দিই।
ইমেইল সাপোর্ট support@mc999 এ লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইমেইলের জবাব দিই।
মোবাইল হেল্পলাইন অ্যাপের হেল্প সেকশন থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ফোন বা এসএমএস যেভাবে চান যোগাযোগ করুন।
আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন যাচাই করা হয়। আপনার ডেটা শুধু mc999 এর কাছে থাকে — কখনও তৃতীয়…

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন এনক্রিপ্ট করা হয়। ব্রাউজার বা অ্যাপ যাই হোক, আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং বড় উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি।

ওয়ালেট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket — প্রতিটি ওয়ালেট আমাদের সিস্টেমে পৃথক পরিচয় নম্বর দিয়ে সংরক্ষিত থাকে।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এক বছর পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তার অনুরোধ

আপনার ডেটা সম্পর্কে জানতে বা পরিবর্তন চাইতে support@mc999 এ লিখুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে যাচাই করি এবং আপনাকে জানাই।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি যা আমাদের খেলোয়াড়রা বারবার করেন। যদি এখানে আপনার উত্তর না থাকে, support@mc999 এ লিখুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্য হতে হবে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে আপনি আইনত প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার তথ্য যাচাই করি।

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার ব্যাংক বিবরণ যাচাই করি। এটি নিরাপত্তার জন্য। যাচাইকরণ শেষ হলে পরবর্তী লেনদেন দ্রুত হয়।

যেকোনো সময় সেটিংস থেকে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্প দিয়ে বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আর নতুন লেনদেন করতে পারবেন না। পুরনো ভারসাম্য তোলা যাবে।

না, এক মোবাইল নম্বরে শুধু একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যায়। একাধিক চেষ্টা করলে সেকেন্ড অ্যাকাউন্ট আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক করি। এটি জালিয়াতি রোধের জন্য।

লগইন পাতায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?' লিংকে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে আমরা যাচাইকরণ লিংক পাঠাব। লিংকে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আপনি যেকোনো ওয়ালেট বেছে নিতে পারেন — bKash, Nagad বা Rocket। একটি নির্বাচন করুন এবং সেভ করুন। যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারবেন।

না, কখনোই না। আপনার নাম, মোবাইল, ওয়ালেট নম্বর — কোনো তথ্যই আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধু আইনি আদেশ পেলে বাধ্যতামূলক তথ্য প্রদান করি।